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16 article(s)
Un matin, 60 000 Américains ont reçu une carte de crédit qu’ils n’avaient jamais demandée
📖 Lire sur Vigie24Bank of America a provoqué un incident majeur en envoyant des cartes de crédit non sollicitées à 60 000 clients américains. Malgré l'échec initial de cette stratégie commerciale, l'institution a persisté dans son approche.
Belgique
· 12/10/2026 13:49 ·
⚙️ 1 074 tok
Score : 67.5 ⓘ
Les agents IA qui négocient vos factures pourraient coûter des milliards aux entreprises
📖 Lire sur Vigie24L'émergence d'agents IA personnels capables de négocier automatiquement la baisse des factures et des abonnements menace les revenus des entreprises de services. Ce phénomène, déjà présent aux États-Unis, pourrait mener à des interactions automatisées entre IA clients et IA services clients.
France
· 11/10/2026 14:15 ·
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Score : 73.4 ⓘ
Parés au mieux pour les tiers invisibles – grâce à une nouvelle solution de paiement
📖 Lire sur Vigie24Le club de hockey SCL Tigers a déployé la solution de paiement 'Checkout' de PostFinance pour optimiser l'encaissement lors des pauses de match. Ce partenariat vise à fluidifier l'expérience client et à maximiser le chiffre d'affaires grâce à une infrastructure de terminaux fiable et rapide.
Suisse
· 06/10/2026 13:03 ·
⚙️ 3 243 tok
Score : 67.9 ⓘ
L’illusion du chatbot parfait : ce que les clients attendent vraiment de l’IA
📖 Lire sur Vigie24L'article critique la tendance des entreprises à vouloir rendre les chatbots trop humains, soulignant que les clients privilégient l'efficacité et la rapidité de résolution. L'auteur préconise une approche hybride où l'IA et l'humain interviennent selon la valeur ajoutée réelle de chacun.
Belgique
· 04/10/2026 14:02 ·
⚙️ 1 132 tok
Score : 73.4 ⓘ
A peine trois ans après leur lancement, Nespresso abandonne ses capsules en papier
📖 Lire sur Vigie24Nespresso abandonne ses capsules en papier compostables lancées en 2023 après un test sur quatorze marchés européens. L'entreprise justifie ce choix par une durée de conservation insuffisante et une qualité aromatique moindre par rapport à l'aluminium.
Suisse
· 29/09/2026 13:42 ·
⚙️ 1 442 tok
Score : 68.3 ⓘ
HOYA Vision Care, Canada annonce le lancement de HOYA LensPreview™, l’essai virtuel pour verres photochromiques, polarisés et à effet miroir
📖 Lire sur Vigie24HOYA Vision Care Canada lance HOYA LensPreview™, un outil d'essai virtuel permettant aux clients de visualiser les couleurs réelles des verres photochromiques, polarisés et à effet miroir. Cette solution numérique aide les professionnels de la vue à mieux conseiller leurs patients sur le choix de leurs verres.
Canada
· 29/09/2026 12:30 ·
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Score : 68.7 ⓘ
Manuvie devient la première entreprise au Canada à offrir des soumissions d’assurance voyage dans ChatGPT
📖 Lire sur Vigie24Manuvie devient la première entreprise canadienne à intégrer ses soumissions d'assurance voyage directement dans ChatGPT. Cette initiative permet aux utilisateurs d'obtenir des estimations de prix et des informations via un plugin d'IA générative.
Canada
· 28/09/2026 10:00 ·
⚙️ 1 133 tok
Score : 75.0 ⓘ
Faire ses courses sans passer à la caisse : Lidl lance son offre “Scan & Go” en France
📖 Lire sur Vigie24Lidl déploie en France son service « Scan & Go », permettant aux clients de scanner leurs articles durant leurs courses pour éviter le passage en caisse traditionnelle.
France
· 23/09/2026 14:38 ·
⚙️ 968 tok
Score : 61.7 ⓘ
TELUS Numérique nommée leader dans l’évaluation PEAK Matrix® 2026 de l’Everest Group en matière de services de gestion de l’expérience client (CXM) – Amériques pour la huitième année consécutive
📖 Lire sur Vigie24TELUS Numérique a été reconnue comme leader pour la huitième année consécutive dans l'évaluation PEAK Matrix® 2026 de l'Everest Group pour les services de gestion de l'expérience client (CXM) aux Amériques. Cette distinction s'appuie notamment sur sa suite d'IA propriétaire Fuel iXMC.
Canada
· 16/09/2026 10:45 ·
⚙️ 1 288 tok
Score : 69.5 ⓘ
Carrefour s’invite dans ChatGPT et prépare le commerce de demain
📖 Lire sur Vigie24Carrefour devient le premier distributeur belge à intégrer un assistant de courses au sein de ChatGPT. Cette initiative vise à simplifier les achats alimentaires tout en explorant un nouveau canal de commerce numérique.
Belgique
· 25/08/2026 08:17 ·
⚙️ 946 tok
Score : 75.0 ⓘ
Lidl transforme le smartphone de ses clients en caisse portable: «Scanner sans devoir trop investir»
📖 Lire sur Vigie24Lidl Belgique déploie Scan&Go, permettant aux clients de scanner leurs articles via leur propre smartphone. Cette stratégie vise à optimiser le flux en caisse tout en limitant les investissements matériels, malgré des risques de fraude persistants.
Belgique
· 25/08/2026 04:14 ·
⚙️ 1 021 tok
Score : 75.0 ⓘ
Lidl transforme le smartphone de ses clients en caisse portable: «Scanner sans devoir trop investir»
📖 Lire sur Vigie24Lidl Belgique déploie Scan&Go, permettant aux clients de scanner leurs articles via leur propre smartphone. Cette stratégie vise à optimiser le flux des caisses automatiques tout en limitant les investissements matériels de l'enseigne.
Belgique
· 25/08/2026 04:14 ·
⚙️ 1 036 tok
Score : 75.0 ⓘ
Lidl lance le scan des articles sur smartphone: quels avantages pour vous et pour l’enseigne?
📖 Lire sur Vigie24Lidl déploie le service Scan&Go, permettant aux clients de scanner leurs articles via smartphone pour fluidifier le passage en caisse. L'initiative vise à optimiser l'expérience client tout en apportant des gains d'efficacité opérationnelle pour l'enseigne.
Belgique
· 24/08/2026 13:50 ·
⚙️ 765 tok
Score : 75.0 ⓘ
Une nouvelle façon de payer débarque chez Lidl
📖 Lire sur Vigie24Lidl déploie le système de paiement « Scan&GO », permettant aux clients de scanner leurs articles via smartphone. Ce service, déjà actif dans plusieurs pays européens, vise à fluidifier le passage en caisse.
Belgique
· 24/08/2026 07:29 ·
⚙️ 671 tok
Score : 75.0 ⓘ
Les clients de Lidl peuvent maintenant scanner et payer leurs courses avec leur smartphone
📖 Lire sur Vigie24Lidl déploie progressivement le service « Scan & Go » en Belgique, permettant aux clients de scanner et payer leurs achats via smartphone. Les premiers magasins équipés se situent à Melle et Destelbergen.
Belgique
· 24/08/2026 07:14 ·
⚙️ 711 tok
Score : 69.5 ⓘ
🔴Disneyland fait des upgrade de fou ?
📖 Lire sur Vigie24L'article traite des mises à jour et des améliorations apportées aux infrastructures et attractions de Disneyland. Il explore les changements récents visant à moderniser l'expérience utilisateur au sein du parc.
France
· 19/08/2026 21:16 ·
⚙️ 772 tok
Score : 51.3 ⓘ