Fidelisation Client

Les cyberattaques mettent en péril la fidélisation des clients : 77 % de la population canadienne affirme avoir été visée, plus de la moitié estime qu’une fuite pourrait nuire aux activités d’entreprise

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Une étude révèle que 77 % des Canadiens ont été visés par des cyberattaques, augmentant ainsi leur inquiétude face aux menaces numériques. Plus de la moitié des répondants estiment que les fuites de données peuvent gravement nuire à la pérennité et à la fidélisation client des entreprises.

 · via  Les Affaires

Canada  · 21/10/2026 12:00 ·  ⚙️ 1 308 tok Score : 71.0 ⓘ

Comarch Loyalty transforme le programme de fidélité d’Azerbaijan Airlines en un écosystème fintech

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Azerbaijan Airlines a modernisé son programme de fidélité AZAL Miles grâce à la solution Comarch Loyalty. Le programme évolue vers un écosystème fintech fonctionnant comme un portefeuille numérique pour récompenser les passagers.

 · via  Les Affaires

Canada  · 20/10/2026 07:00 ·  ⚙️ 1 130 tok Score : 66.3 ⓘ

Seuls 27 % des clients sont prêts à réutiliser un chatbot après une expérience négative, selon une enquête de Gartner

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Une étude de Gartner souligne le manque de fidélité des utilisateurs envers les chatbots après une mauvaise expérience, avec seulement 27 % de clients prêts à les réutiliser. Le rapport note également une préférence marquée pour les outils d'IA générative tiers par rapport aux chatbots intégrés.

 · via  Developpez.com

France  · 09/09/2026 00:19 ·  ⚙️ 1 159 tok Score : 75.0 ⓘ

Une leçon de suivi sur le long terme : Noctua livre un kit de montage gratuit pour le NH-D15 vieux de 8 ans

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Noctua propose un kit de montage gratuit pour son ventirad NH-D15, un produit lancé il y a huit ans. Cette initiative souligne l'engagement de la marque pour la durabilité et le suivi client à long terme.

 · via  Clubic

France  · 06/09/2026 07:43 ·  ⚙️ 1 037 tok Score : 75.0 ⓘ